仕事を知る
品質管理・改善の仕事
物流品質を高め、お客様の信頼を支える「QMS推進部」の仕事を紹介します。
お客様から「ダイワなら安心」と信頼し続けて頂く仕組みづくりがミッション
「QMS＝Quality Management System」とは、企業としてお客様に提供するサービスの品質を継続的に改善していく仕組みや取り組みのことを指します。
ダイワコーポレーションでは、創業以来1000社以上のお客様とお取引きいただき、東京・神奈川・千葉・埼玉各エリアで業務を行っています。しかし、このような規模感でサービスの品質を保つ、つまりは「いつ・どの倉庫においても『さすがダイワ』『安心して物流を任せられる』と思い続けていただく」ことは非常に難度が高いです。
高品質な物流サービスを提供するため、QMS推進委員会の運営をはじめ、会社全体の品質向上を牽引する司令塔としての役割を担っています。
仕事内容
物流品質を高め、お客様の信頼を支える仕事（QMS推進部）
お客様に安心して物流サービスをご利用いただくため、会社全体の物流品質の維持・向上を推進する仕事です。各営業所の業務内容や運用状況を確認し、品質管理や業務改善を通じて、より安全で効率的な物流体制を構築します。また、国際規格であるISO9001に基づく品質マネジメントシステムの運用や内部監査、教育・指導などを行い、継続的な品質向上とお客様満足の実現を支えています。
主な仕事内容
- 品質管理・品質向上活動の推進
- ISO9001の運用・維持管理
- 営業所の内部監査・品質確認
- 業務改善・標準化の推進
- マニュアル・手順書の作成・改訂
- 社員への教育・研修
- 品質データの分析・改善提案
初期配属・研修について
ダイワコーポレーションでは、お客様の仕事を理解することがどの職種・仕事においても重要であると考えています。なぜなら、お客様の仕事を十分に理解できていないにもかかわらず、より良い提案をしたり、お客様も気付かないような課題を発見し解決するようなことは非常に難しいことだからです。
そのため、ダイワコーポレーションでは入社後の研修を経て、私たちのコアビジネスでありお客様のビジネスにも直結する倉庫管理業務に携わることを基本のキャリアとしています。その後の本人の希望や適正、各部門のニーズなどを踏まえ、個人の成長と組織の成長が両立するような配属を目指しています。
